1) Giới thiệu

Chính sách mua hàng quy định cách thức đặt hàng, thanh toán, giao nhận và các lưu ý quan trọng khi mua sản phẩm tại ThegioitranhVietNam.com. Khi khách hàng thực hiện đặt hàng, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2) Sản phẩm & thông tin hiển thị

  • ThegioitranhVietNam.com cung cấp các sản phẩm tranh (tranh in, tranh canvas, tranh treo tường…), khung tranh và phụ kiện đi kèm (tùy từng sản phẩm).

  • Hình ảnh trên website mang tính minh họa. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do thiết bị hiển thị (màn hình điện thoại/máy tính) và điều kiện ánh sáng.

  • Kích thước sản phẩm được ghi rõ theo cm. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ kích thước trước khi đặt.

3) Hướng dẫn đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng theo các cách sau:

Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website

  1. Chọn mẫu tranh / kích thước / khung (nếu có lựa chọn).

  2. Nhấn Thêm vào giỏ → Thanh toán.

  3. Điền thông tin nhận hàng: họ tên, SĐT, địa chỉ, ghi chú.

  4. Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đặt hàng.

Cách 2: Đặt hàng qua hotline/Zalo/Fanpage

  • Cung cấp thông tin: mã/mẫu tranh, kích thước, loại khung, địa chỉ nhận hàng, SĐT.

  • Nhân viên xác nhận đơn và thông báo thời gian giao hàng.

Lưu ý: Với đơn hàng cần tư vấn phối kích thước/tranh theo không gian, khách hàng có thể gửi ảnh tường/không gian để được tư vấn nhanh.

4) Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng, ThegioitranhVietNam.com sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại/Zalo/email (tùy thông tin khách cung cấp).

  • Đơn hàng chỉ được xử lý sản xuất/đóng gói/giao đi sau khi xác nhận thành công.

  • Trường hợp không liên hệ được, đơn có thể bị tạm dừng/huỷ để đảm bảo quyền lợi cho khách.

5) Giá bán & khuyến mãi

  • Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán lẻ tại thời điểm đặt hàng.

  • Khuyến mãi (nếu có) áp dụng theo điều kiện cụ thể từng chương trình và có thể kết thúc sớm.

  • Trong trường hợp có lỗi hiển thị giá do hệ thống, ThegioitranhVietNam.com sẽ liên hệ để xác nhận lại trước khi giao dịch.

6) Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD) (nếu khu vực/đơn vị vận chuyển hỗ trợ)

  2. Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin tài khoản do ThegioitranhVietNam.com cung cấp khi xác nhận đơn)

  3. Các hình thức khác (nếu website tích hợp: ví điện tử/thẻ… tùy thời điểm)

Lưu ý: Với các đơn giá trị cao hoặc đơn sản xuất theo yêu cầu, chúng tôi có thể đề nghị cọc trước (theo thỏa thuận khi xác nhận đơn).

7) Giao hàng & thời gian giao

7.1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc (tùy đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận).

7.2. Thời gian giao hàng (tham khảo)

  • Nội thành/TP lớn: 1–3 ngày làm việc

  • Tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc

  • Khu vực xa/xã đảo: theo lịch vận chuyển thực tế

7.3. Thời gian xử lý/chuẩn bị hàng

  • Hàng có sẵn: xử lý nhanh theo đơn.

  • Hàng sản xuất theo yêu cầu (in theo ảnh, size riêng, thiết kế riêng…): thời gian sản xuất sẽ được thông báo khi xác nhận đơn.

Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ Tết, hoặc các yếu tố từ đơn vị vận chuyển.

8) Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng hoặc thông báo khi xác nhận đơn.

  • Một số chương trình có thể miễn phí vận chuyển theo điều kiện (giá trị đơn, khu vực, sản phẩm…).

9) Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng kiện hàng (móp, rách, thấm nước…) trước khi nhận.

  • Quay video mở kiện (khuyến khích) để làm căn cứ hỗ trợ nếu có phát sinh.

  • Nếu phát hiện hư hỏng/sai sản phẩm: liên hệ ngay để được hướng dẫn xử lý.

Lưu ý: Tùy chính sách của đơn vị vận chuyển, một số đơn có thể không cho mở hàng trước khi thanh toán. Trường hợp này, khách vẫn nên quay video từ lúc nhận kiện đến lúc mở.

10) Hủy đơn & thay đổi thông tin

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi thông tin đơn hàng trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Với đơn đã sản xuất/đóng gói/giao đi, việc hủy/thay đổi có thể phát sinh phí (nếu có) tùy tình trạng thực tế.

  • Với đơn đặt theo yêu cầu/cá nhân hóa, việc hủy sau khi đã vào sản xuất có thể không được hỗ trợ hoặc áp dụng theo thỏa thuận.

11) Chính sách đổi trả & bảo hành (tham chiếu)

  • Chính sách đổi trả áp dụng theo trang “Chính sách đổi trả hàng” (đổi/trả trong 07 ngày theo điều kiện quy định).

  • Nếu có chính sách bảo hành (khung/phụ kiện…), sẽ được mô tả tại trang “Chính sách bảo hành” hoặc theo nội dung xác nhận đơn.

12) Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ đặt hàng, thanh toán, giao hàng, vui lòng liên hệ:

  • Website: ThegioitranhVietNam.com

  • Hotline/Zalo: 0399268888

  • Email: [email protected]

  • Địa chỉ: 157 Xuân Đỗ, Cự Khối, Long Biên, Hà Nội