1) Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho toàn bộ đơn hàng mua tại ThegioitranhVietNam.com qua website, hotline/Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức.
Khách hàng thực hiện đặt hàng đồng nghĩa đã đọc và đồng ý với các quy định dưới đây.

2) Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

  • COD áp dụng tùy khu vực và theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Một số đơn vị vận chuyển có thể không cho kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Để bảo vệ quyền lợi, khách hàng nên quay video mở kiện sau khi nhận hàng.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do ThegioitranhVietNam.com cung cấp khi xác nhận đơn.

  • Nội dung chuyển khoản nên ghi: SĐT + Mã đơn (nếu có) để đối soát nhanh.

Thông tin tài khoản (điền của bạn):

  • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]

  • Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]

  • Số tài khoản: [Số tài khoản]

  • Nội dung: [SĐT] [Mã đơn]

2.3. Thanh toán qua QR / Ví điện tử / Thẻ (nếu có)

  • Nếu website có tích hợp thanh toán QR, ví điện tử hoặc thẻ, khách hàng có thể chọn phương thức tương ứng tại bước thanh toán (tùy thời điểm áp dụng).

3) Quy định đặt cọc (áp dụng cho một số đơn hàng)

Với các đơn thuộc nhóm sau, ThegioitranhVietNam.com có thể yêu cầu đặt cọc để xác nhận sản xuất/giao hàng:

  • Tranh đặt theo yêu cầu/cá nhân hóa (in theo ảnh, thiết kế riêng, kích thước riêng…)

  • Đơn hàng giá trị cao, đơn số lượng lớn

  • Đơn cần sản xuất gấp theo tiến độ riêng

Mức cọc: theo thỏa thuận khi xác nhận đơn (ví dụ 30%–50% hoặc mức cố định).
Phần còn lại: thanh toán khi nhận hàng hoặc trước khi giao theo thỏa thuận.

Lưu ý: Với đơn đặt theo yêu cầu đã vào sản xuất, khoản cọc có thể không hoàn lại nếu khách hủy đơn (trừ trường hợp lỗi từ phía ThegioitranhVietNam.com).

4) Xác nhận thanh toán & xử lý đơn

  • Đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi hệ thống/CSKH kiểm tra giao dịch thành công.

  • Thời gian xử lý/đóng gói/giao hàng sẽ tính từ lúc:

    • Xác nhận đơn (đối với COD), hoặc

    • Xác nhận thanh toán/cọc (đối với chuyển khoản/đặt cọc)

Trường hợp cần gấp, khách hàng có thể gửi ảnh chụp giao dịch để được ưu tiên đối soát.

5) Thanh toán sai thông tin / hoàn trả giao dịch

  • Nếu khách hàng chuyển khoản sai nội dung hoặc không đúng số tiền, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ đối soát.

  • Trường hợp chuyển khoản nhầm tài khoản/nhầm đơn: ThegioitranhVietNam.com sẽ hỗ trợ xác minh trong khả năng và theo dữ liệu giao dịch.

Hoàn tiền (nếu phát sinh) sẽ được thực hiện qua chuyển khoản và có thể mất 3–7 ngày làm việc tùy ngân hàng/đơn vị thanh toán.

6) Xuất hóa đơn (nếu có)

  • Nếu khách hàng cần hóa đơn (VAT/hóa đơn bán lẻ), vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng:

    • Tên công ty/cá nhân

    • Mã số thuế (nếu có)

    • Địa chỉ

    • Email nhận hóa đơn

Nếu cửa hàng chưa hỗ trợ VAT, bạn có thể chỉnh mục này thành “hóa đơn bán lẻ/phiếu thu” hoặc bỏ phần VAT.

7) Lưu ý quan trọng

  • ThegioitranhVietNam.com không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng dưới mọi hình thức.

  • Khách hàng chỉ thanh toán qua các kênh/tài khoản do ThegioitranhVietNam.com cung cấp chính thức.

  • Với đơn đặt theo yêu cầu/cá nhân hóa, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin mẫu, kích thước, nội dung thiết kế trước khi xác nhận sản xuất.

8) Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

  • Website: ThegioitranhVietNam.com

  • Hotline/Zalo: 0399268888

  • Email: [email protected]

  • Thời gian hỗ trợ: 24/7